Servis in vzdrževanje

Nudimo podporo in vzdrževanje 3D-merilnih sistemov GOM.

Pomoč na daljavo

Pomoč na daljavo po telefonu ali spletu:

  • Neposredna podpora
  • Zaznavanje napak
  • Baza rešitev težav

Tehnična podpora

Strokovnjaki uporabnikom po telefonu pomagajo pri vseh tehničnih vprašanjih o strojni in programski opremi. Rešijo vse težave uporabnikov in jim zagotovijo potrebne razlage, s čimer zagotovijo varnost in delovanje sistema.

E-Support

Ne glede na delovni čas, lahko programsko opremo vedno prevzamete na portalu GOM Service Area. V bazi podatkov o rešitvah lahko vedno dostopate tudi do vseh navodil in priročnikov. GOM Forum omogoča izmenjavo informacij z drugimi uporabniki.

Servis

Vzdrževanje in popravila na kraju samem.

  • Preverjanje meritev
  • Preventivno vzdrževanje
  • Popravila

GOM Care – storitev vzdrževanja

Storitev vzdrževanja je mogoče naročiti neposredno ali pa jo vključiti v pogodbo GOM Care Protect Plus z opredeljenimi časovnimi intervali. Strokovnjaki podjetja GOM vzdržujejo vse komponente in preventivno zamenjajo tipične potrošne dele, da povečajo zanesljivost sistema.

GOM Care – storitev potrditve

S standardnimi postopki se s standardiziranimi artefakti preveri točnost merilnega sistema. Test je na voljo v dveh standardih:

  • GOM Care Verification Service 2634 – testiranje po VDI 2634, del 3: 2008
  • GOM Care Verification Service 10360 – testiranje po ISO 10360

GOM Care – storitev popravil

Če pomoč na daljavo ne zadostuje, je edina smiselna rešitev, da strokovnjak popravilo izvede na kraju samem.

Pogodbeni načrti

Pogodbe o podpori in storitvah:

  • Načrt vzdrževanja
  • Posodobitev programske opreme in programska podpora
  • Hitrejši čas odzivanja

Programska pokritost

Zagotovljen trajni dostop do aktualne programske opreme sistema in brezplačna uporaba portala GOM Service Area Možnost stalnega stika s tehnično podporo.

Strojna pokritost

V primeru okvare zavarovanje pred nepričakovanimi stroški zamenjave delov strojne opreme. Po potrebi se nedelujoči deli merilnega sistema zamenjajo brezplačno.

GOM Care Protect Plus

GOM Care Protect Plus je pogodba o vzdrževanju, ki se sklene za več let in vsebuje opredeljene časovne intervale vzdrževanja. Strokovnjaki za servis podjetja GOM vzdržujejo vse komponente in preventivno zamenjajo tipične potrošne dele, da povečajo zanesljivost sistema.

Če je merilni sistem treba popraviti, storitev GOM Care Protect Plus zagotovi hitrejšo odzivnost servisnega strokovnjaka podjetja GOM, vključno s potrebnimi deli.

Zaprosite za informacije ali storitev:

info@topomatika.hr ali +385 1 349 6010

GOM podrška
GOM podrška - servis i održavanje

Zaprosite za storitev ali informacije ali pa nam pošljite vprašanje ali komentar.

GOM certified partner logo