Servis in vzdrževanje
Nudimo podporo in vzdrževanje 3D-merilnih sistemov GOM.
Pomoč na daljavo
Pomoč na daljavo po telefonu ali spletu:
- Neposredna podpora
- Zaznavanje napak
- Baza rešitev težav
Tehnična podpora
Strokovnjaki uporabnikom po telefonu pomagajo pri vseh tehničnih vprašanjih o strojni in programski opremi. Rešijo vse težave uporabnikov in jim zagotovijo potrebne razlage, s čimer zagotovijo varnost in delovanje sistema.
E-Support
Ne glede na delovni čas, lahko programsko opremo vedno prevzamete na portalu GOM Service Area. V bazi podatkov o rešitvah lahko vedno dostopate tudi do vseh navodil in priročnikov. GOM Forum omogoča izmenjavo informacij z drugimi uporabniki.
Servis
Vzdrževanje in popravila na kraju samem.
- Preverjanje meritev
- Preventivno vzdrževanje
- Popravila
GOM Care – storitev vzdrževanja
Storitev vzdrževanja je mogoče naročiti neposredno ali pa jo vključiti v pogodbo GOM Care Protect Plus z opredeljenimi časovnimi intervali. Strokovnjaki podjetja GOM vzdržujejo vse komponente in preventivno zamenjajo tipične potrošne dele, da povečajo zanesljivost sistema.
GOM Care – storitev potrditve
S standardnimi postopki se s standardiziranimi artefakti preveri točnost merilnega sistema. Test je na voljo v dveh standardih:
- GOM Care Verification Service 2634 – testiranje po VDI 2634, del 3: 2008
- GOM Care Verification Service 10360 – testiranje po ISO 10360
GOM Care – storitev popravil
Če pomoč na daljavo ne zadostuje, je edina smiselna rešitev, da strokovnjak popravilo izvede na kraju samem.
Pogodbeni načrti
Pogodbe o podpori in storitvah:
- Načrt vzdrževanja
- Posodobitev programske opreme in programska podpora
- Hitrejši čas odzivanja
Programska pokritost
Zagotovljen trajni dostop do aktualne programske opreme sistema in brezplačna uporaba portala GOM Service Area Možnost stalnega stika s tehnično podporo.
Strojna pokritost
V primeru okvare zavarovanje pred nepričakovanimi stroški zamenjave delov strojne opreme. Po potrebi se nedelujoči deli merilnega sistema zamenjajo brezplačno.
GOM Care Protect Plus
GOM Care Protect Plus je pogodba o vzdrževanju, ki se sklene za več let in vsebuje opredeljene časovne intervale vzdrževanja. Strokovnjaki za servis podjetja GOM vzdržujejo vse komponente in preventivno zamenjajo tipične potrošne dele, da povečajo zanesljivost sistema.
Če je merilni sistem treba popraviti, storitev GOM Care Protect Plus zagotovi hitrejšo odzivnost servisnega strokovnjaka podjetja GOM, vključno s potrebnimi deli.
Zaprosite za informacije ali storitev:
info@topomatika.hr ali +385 1 349 6010
